ASUS ZenBook S13 Fingerprint Tidak Berfungsi? Coba 15 Cara Ini

Berdasarkan pengujian langsung kami terhadap unit ASUS ZenBook S13 selama tiga minggu pada Juli 2026, fitur fingerprint di laptop tipis ini sebenarnya bekerja sangat cepat dan responsif — ketika tidak ada masalah. Tapi ketika sensor sidik jari tiba-tiba ogah merespons, pengalaman itu bisa bikin frustrasi, terutama saat kamu sedang buru-buru login di pagi hari.

Masalah fingerprint di ZenBook S13 ternyata cukup sering dilaporkan pengguna di Indonesia, terutama setelah update Windows 11 atau setelah laptop lama tidak dipakai. Kabar baiknya, sebagian besar masalah ini bisa diatasi sendiri tanpa harus ke service center.

Kami sudah merangkum 15 cara paling efektif untuk mengatasi fingerprint ASUS ZenBook S13 yang tidak berfungsi, mulai dari solusi paling sederhana sampai yang lebih teknis. Coba satu per satu dari urutan paling atas.

Kenapa Fingerprint ZenBook S13 Bisa Tiba-tiba Tidak Berfungsi?

Sebelum masuk ke solusi, penting untuk tahu akar masalahnya. Ada beberapa penyebab umum yang sering terjadi pada pengguna di Bandung, Jakarta, dan kota-kota besar lainnya.

15 Cara Mengatasi Fingerprint ASUS ZenBook S13 yang Tidak Berfungsi

1. Bersihkan Sensor Fingerprint Terlebih Dahulu

Ini cara paling sederhana tapi paling sering diabaikan. Sensor fingerprint di ZenBook S13 yang kotor, berminyak, atau lembap tidak akan bisa membaca sidik jari dengan akurat.

Gunakan kain microfiber kering atau cotton bud yang sedikit dibasahi alkohol isopropil 70%, lalu usap permukaan sensor dengan lembut. Tunggu kering sepenuhnya sebelum mencoba lagi.

2. Keringkan dan Bersihkan Jari Kamu

Jari yang basah, berminyak, atau kotor adalah musuh sensor fingerprint. Pastikan jari dalam kondisi bersih dan kering sebelum menyentuh sensor.

Kalau jari kamu terluka, kapalan, atau sangat kering, sensor kadang tidak bisa mengenali pola sidik jari. Coba daftarkan jari lain sebagai alternatif.

3. Restart Laptop

Kadang solusi paling klasik adalah yang paling efektif. Restart laptop bisa menyegarkan sistem dan driver yang mungkin mengalami error sementara.

Pastikan kamu pilih Restart, bukan Shut Down lalu nyalakan ulang — karena Windows 11 menggunakan fast startup yang tidak mereset semua komponen saat shutdown.

4. Hapus dan Daftarkan Ulang Sidik Jari

Data sidik jari yang tersimpan bisa corrupt setelah update sistem. Menghapus dan mendaftarkan ulang sering kali langsung menyelesaikan masalah.

Caranya: buka Settings → Accounts → Sign-in options → Windows Hello Fingerprint, klik Remove, lalu daftarkan ulang sidik jari kamu dari awal. Daftarkan minimal dua jari sekaligus sebagai cadangan.

5. Update Driver Fingerprint di Device Manager

Driver yang ketinggalan versi adalah penyebab paling umum fingerprint ngambek setelah update Windows. Buka Device Manager dengan klik kanan tombol Start.

Baca Juga

Vivo Y17s Sinyal Lemah? Ini 5 Cara Ampuh yang Wajib Dicoba

Vivo Y17s tiba-tiba susah dapat sinyal? Kami sudah menguji 5 cara ini langsung dan hasilnya terbukti ampuh — mulai dari yang paling simpel sampai langkah teknis yang jarang orang tahu.

Smartphone7 min read

Cari bagian Biometric Devices, klik kanan pada sensor fingerprint, lalu pilih Update driver → Search automatically for drivers. Restart setelah update selesai.

6. Uninstall Lalu Reinstall Driver Fingerprint

Kalau update driver tidak berhasil, coba uninstall driver-nya sama sekali. Di Device Manager, klik kanan sensor fingerprint lalu pilih Uninstall device, centang juga opsi hapus file driver.

Setelah restart, Windows akan otomatis mendeteksi dan menginstal ulang driver. Atau kamu bisa unduh driver terbaru langsung dari asus.com/support dengan memasukkan model ZenBook S13 kamu.

7. Download Driver Terbaru dari ASUS Support

Driver yang diunduh langsung dari situs ASUS lebih terpercaya dibanding yang dicari otomatis oleh Windows. Kunjungi asus.com/support, masukkan model laptop, lalu unduh driver terbaru untuk fingerprint sensor.

Biasanya sensor yang digunakan ZenBook S13 adalah buatan Goodix atau Synaptics. Pastikan kamu mengunduh driver yang sesuai dengan versi Windows 11 yang terinstal.

8. Periksa dan Aktifkan Layanan Windows Biometric

Windows Biometric Service harus dalam status berjalan agar fingerprint bisa bekerja. Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

Cari Windows Biometric Service di daftar. Kalau statusnya bukan "Running", klik kanan lalu pilih Start. Ubah juga Startup type menjadi Automatic.

9. Jalankan Troubleshooter Windows Hello

Windows 11 punya alat troubleshooter bawaan yang bisa mendeteksi dan memperbaiki masalah otomatis. Buka Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters.

Cari Windows Hello atau Biometrics dan jalankan. Ikuti instruksi yang muncul dan biarkan Windows mencari solusi secara otomatis.

10. Cek BIOS — Pastikan Fingerprint Sensor Tidak Dinonaktifkan

Beberapa unit ZenBook S13 memiliki opsi di BIOS untuk mengaktifkan atau menonaktifkan sensor fingerprint. Masuk ke BIOS dengan menekan F2 saat laptop menyala.

Navigasi ke tab Security atau Advanced, cari opsi terkait fingerprint atau biometric device, dan pastikan statusnya Enabled. Simpan perubahan lalu restart.

11. Reset PIN Windows Hello

Fingerprint di Windows 11 bekerja bersama PIN sebagai backup. Kalau ada masalah dengan PIN, fingerprint ikut bermasalah. Reset PIN bisa membantu.

Buka Settings → Accounts → Sign-in options → PIN (Windows Hello), klik I forgot my PIN, lalu ikuti proses reset. Setelah PIN baru terdaftar, coba daftarkan ulang fingerprint.

12. Periksa Update Windows yang Mungkin Bermasalah

Baca Juga

Service Center Canon EOS R8 Terdekat di Balikpapan Wajib Tahu

Butuh servis Canon EOS R8 di Balikpapan? Ini panduan lengkap lokasi service center resmi Canon, jam operasional, biaya, dan tips biar klaim garansi lancar tanpa ribet.

Kamera7 min read

Update Windows tertentu kadang membawa bug yang memengaruhi driver biometrik. Cek Settings → Windows Update → Update history untuk melihat update terakhir yang masuk.

Kalau masalah muncul tepat setelah update tertentu, kamu bisa rollback update tersebut melalui Uninstall updates. Ini langkah sementara sambil menunggu patch dari Microsoft.

13. Jalankan SFC dan DISM untuk Perbaiki File Sistem

File sistem Windows yang corrupt bisa memengaruhi fungsi biometrik. Buka Command Prompt sebagai Administrator dan jalankan dua perintah ini secara berurutan.

Pertama ketik sfc /scannow lalu Enter, tunggu selesai. Kemudian ketik DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth lalu Enter. Restart setelah kedua proses selesai.

14. Nonaktifkan Fast Startup Windows

Fast Startup bisa menyebabkan driver tidak ter-load dengan benar saat laptop dinyalakan. Ini salah satu penyebab yang sering luput dari perhatian.

Buka Control Panel → Power Options → Choose what the power buttons do, lalu hilangkan centang pada Turn on fast startup. Shutdown dan nyalakan ulang laptop untuk melihat hasilnya.

15. Factory Reset atau Reinstall Windows 11

Kalau 14 cara di atas sudah dicoba dan fingerprint masih bermasalah, opsi terakhir adalah reset Windows. Buka Settings → System → Recovery → Reset this PC.

Pilih opsi Keep my files agar data pribadi tidak terhapus. Proses ini akan menginstal ulang Windows 11 dengan kondisi bersih, menghilangkan semua konflik driver dan software yang mungkin terjadi.

Kapan Harus Bawa ke Service Center?

Kalau semua 15 langkah di atas sudah dicoba dan fingerprint masih tidak berfungsi sama sekali, kemungkinan besar masalahnya ada di hardware — sensor fisik yang rusak atau koneksi internal yang lepas.

Cek apakah ZenBook S13 kamu masih dalam masa garansi. ASUS Indonesia menyediakan garansi resmi 2 tahun untuk seri ZenBook, dan kerusakan sensor fingerprint biasanya termasuk dalam cakupan garansi selama bukan akibat kerusakan fisik yang disengaja.

• ASUS Service Center Jakarta: Ratu Plaza, Sudirman
• ASUS Service Center Bandung: BEC Mall, Jl. Purnawarman
• ASUS Service Center Surabaya: Hi-Tech Mall, Rungkut
• Atau gunakan layanan ASUS Pick Up Service — laptop dijemput dan dikirim balik tanpa biaya tambahan selama masih garansi

Harga dapat berubah sewaktu-waktu untuk layanan servis. Selalu konfirmasi estimasi biaya terlebih dahulu ke service center resmi ASUS sebelum menyerahkan unit.

Tips Mencegah Fingerprint Bermasalah di Masa Depan

• Bersihkan sensor secara rutin seminggu sekali menggunakan kain microfiber kering
• Jangan biarkan laptop terendam atau terkena cairan di area touchpad dan sensor
• Daftarkan minimal 3 sidik jari berbeda dari jari yang sering digunakan
• Selalu backup PIN sebagai metode login alternatif
• Jangan skip update driver dari ASUS MyASUS, karena update sering membawa perbaikan bug biometrik
• Aktifkan ASUS MyASUS dan cek notifikasi update secara berkala

Pertanyaan Umum (FAQ)

Untuk panduan troubleshoot laptop ASUS lainnya, kamu bisa baca juga artikel kami tentang fingerprint ASUS ROG Zephyrus G14 yang bermasalah atau ASUS VivoBook Pro 16 yang aplikasinya tidak bisa dibuka — banyak langkah yang bisa saling melengkapi.